Retourbeleid

Bij MyLy willen we dat jij je zelfverzekerd en comfortabel voelt in onze lingerie. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling te retourneren.

Retourneren – Hoe werkt het?

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Na je retourmelding heb je nog 30 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@my-ly.nl met:
Je naam
Je bestelnummer (#0000)
De reden van retour 

Stap 2: Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

Stap 3: Stuur het product terug via een verzender naar keuze.

Stap 4: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug.

Retourvoorwaarden

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

- Het product is ongewassen en ongebruikt.
- Alle labels en originele verpakking zijn intact.
- De retourtermijn van 30 dagen is nog niet verstreken.
- Lingerie en andere intieme producten kunnen om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet verbroken is.
- Panty's, slips en bodysuits kunnen niet geretourneerd worden als de verpakking geopend is.
- Setjes moeten compleet worden teruggestuurd. Losse items uit een set kunnen niet afzonderlijk geretourneerd worden.

Wanneer je retourzending aan deze voorwaarden voldoet, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze bedragen meestal circa €7,25 per pakket, afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Voor de exacte tarieven kun je de website van jouw koerier raadplegen.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces? Ons team staat 24/7 voor je klaar. Stuur een mailtje naar info@my-ly.nl, en we helpen je met liefde verder!